PREGUNTAS FRECUENTES
- HE ESCRITO MAL EL CORREO ELECTRÓNICO DURANTE LA INSCRIPCIÓN ¿QUÉ PUEDO HACER?
Envía un email a rutafirestone@wegow.es facilitando el resto de datos con los que te has inscrito (nombre, apellidos y provincia), e informando de la dirección de correo correcta. De este modo, podremos modificar tu inscripción y asegurarnos que te llega el email con las entradas en caso de ser ganador. ¡Suerte!
2. ME INSCRIBÍ AL SORTEO Y NO HE RECIBIDO NINGÚN EMAIL
¡GRACIAS POR PARTICIPAR! El 7 de noviembre anunciaremos el nombre de los ganadores de las 431 entradas dobles para el concierto de Zahara en Burgos. Nos pondremos en contacto contigo por email, tanto si resultas ganador como si no.
3. HE RECIBIDO EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE LA ENTRADA ¿CÓMO PUEDO CANJEAR MI CÓDIGO?
¡Enhorabuena, eres uno de los ganadores de una entrada doble! Para canjear el código recibido en tu email, debes:
- Ir a http://www.rutafirestone.wegow.com/burgos
- Hacer clic en el botón “CANJEA TU CÓDIGO”.
- Añadir el código recibido en el campo de “Código de acceso” y pulsar en “Continuar”.
- Aparecerá un cuadro resumen con la información del concierto, fecha y hora. En él tendrás que seleccionar las dos entradas que quieres descargar para ti y para tu acompañante. En el margen derecho verás toda la información de las entradas. Y el detalle de compra, en el que verá que el precio es 0,00€ y pulsar en “Siguiente”.
- En la misma pantalla aparecerá un último mensaje de ¡Aquí están tus entradas! Podrás descargarlas en ese momento y, además, las recibirás en tu correo electrónico para que puedas llevarlas cómodamente al concierto.
- Seguidamente, según la opción elegida, tu entrada será descargada y guardada en la carpeta de “Descargas” en tu ordenador y recibirás un email con las entradas.
Sobre todo, recuerda llevar las entradas descargadas el día del concierto. No es obligatorio llevar las entradas impresas.
4. EN CASO DE NO PODER ACUDIR AL CONCIERTO ¿PUEDO REGALAR MI ENTRADA A ALGUIEN?
No, el premio es personal e intransferible. En caso de no poder acudir al concierto, agradeceríamos que nos informara, enviando un email a rutafirestone@wegow.es. De este modo, podemos reasignar su entrada doble a otra persona que también se hayan inscrito en el sorteo.
5. NO PUEDO ACUDIR AL CONCIERTO, ¿QUÉ DEBO HACER?
En caso de no poder acudir al concierto, agradeceríamos que nos informara, enviando un email a rutafirestone@wegow.es. De este modo, podemos reasignar su entrada doble a otra persona que también se hayan inscrito en el sorteo.
6. ¿PUEDEN ASISTIR MENORES AL CONCIERTO?
No. Los menores de edad no podrán asistir al concierto. En la entrada solicitaremos el DNI original para acreditar esta condición.
7. ¿NECESITO UN TEST DE ANTÍGENOS? ¿Y EN CASO DE ESTAR VACUNADO?
Según el protocolo establecido por la Región de Burgos, en estos momentos no es necesario un test de antígenos, ni enseñar el pasaporte COVID para acceder a la sala.
Las normas de acceso irán siempre acorde a los protocolos establecidos por la Región de Burgos, por lo que podrían verse adscritas a cambios hasta el día del concierto.
Durante el concierto es obligatorio el uso de mascarilla FFP2 tanto para el ganador de la entrada doble como para su acompañante. Se deberán respetar en todo momento las medidas de seguridad establecidas por la sala según cada comunidad. En caso contrario, el personal de seguridad de la sala podrá no permitir el acceso.
8. ¿CUÁLES SERÁN LAS MEDIDAS SANITARIAS EN EL RECINTO?
- Es obligatorio el uso de mascarilla FFP2 para acceder a la sala y durante todo el tiempo que permanezcas dentro.
- La sala dispondrá de gel hidroalcohólico en entradas, zonas comunes y entradas a los aseos.
- Mantén en todo momento la distancia de seguridad.
- Por favor, ocupa la silla asignada en la entrada. Esto nos permitirá mantener la distancia de seguridad entre los asistentes del concierto.
- La entrada y salida de la sala ha de realizarse de manera paulatina y ordenada. Por favor, sigue en todo momento las indicaciones del personal de la sala.
Se deberán respetar en todo momento las medidas de seguridad establecidas por la sala según cada comunidad. En caso contrario, el personal de seguridad de la sala podrá no permitir el acceso.
9. ¿CUÁLES SON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCIERTO?
Los Términos y Condiciones están disponibles dentro de la página de inscripción, que es la siguiente: www.rutafirestone.wegow.com/burgos y en Términos y Condiciones